Namun, ini berarti peran dari staf penjualan hingga manajer akun utama harus berkembang dan fungsi pemasaran harus diperkuat. Oleh karena itu, e-commerce yang sukses biasanya merupakan proyek perubahan.
E-commerce adalah pengubah permainan dalam penjualan, sebagai saluran, ini membuka akses ke grup pelanggan baru, memungkinkan pertumbuhan yang hemat biaya.
Sebagai aplikasi perangkat lunak, ia mengotomatiskan proses pemesanan dan komunikasi serta mengurangi tugas rutin staf penjualan. Sebagai alat pemasaran dan layanan, ini memperkuat hubungan pelanggan.
Apakah potensi ini dapat dimanfaatkan selalu tergantung pada masing-masing kasus. Tapi mengabaikan mereka adalah lalai.***