Network
Misalnya, perwakilan penjualan berinteraksi dengan pelanggan sekitar 15 kali sehari. Mungkin sepertiga dari interaksi ini produktif, sehingga terkait langsung dengan perolehan pendapatan.
Dengan 220 hari kerja efektif dalam setahun, 1.100 kontak produktif dan 2.200 kontak terkait layanan untuk perubahan alamat, faktur, pengembalian, dll.
Tim penjualan yang terdiri dari lima orang memiliki 5.500 / 11.000 interaksi per tahun. Jika Anda ingin memasuki pasar baru atau jika permintaan meningkat secara signifikan, staf tambahan harus dipekerjakan dan dilatih.
Jadi dibutuhkan waktu tertentu sebelum bisnis baru dapat dihasilkan.Dibutuhkan lebih banyak waktu sampai karyawan baru dimanfaatkan sepenuhnya dan oleh karena itu 100 persen produktif.
Baca Juga: Ini Paket Diet Terbaik Bagi Anda yang Ingin Menurunkan Berat Badan
Penskalaan dalam e-commerce
Berbeda dengan ini, platform e-commerce praktis tidak memiliki batasan penskalaan. Apakah 100 interaksi pelanggan atau 10.000 terjadi sehari sama sekali tidak relevan.
Itu tidak harus dilatih dan mungkin tersedia 360 hari setahun. Server kelebihan beban dan waktu henti yang lama karena pemeliharaan dan perawatan adalah masa lalu di lingkungan profesional.
Mayoritas interaksi, baik pesanan standar atau permintaan layanan, akan diproses oleh platform secara otomatis dan independen dari intervensi penjualan apa pun.
Baca Juga: Beresiko Terkena Kanker, Sebaiknya Hindari Beberapa Jenis Makanan ini
