Network
Peningkatan kepercayaan dan kenyamanan dalam berbelanja online ini juga membuat konsumen lebih yakin saat bertransaksi dalam nominal besar.
Hal ini terlihat dari rata-rata nilai transaksi yang meningkat dari 2018 ke 2019 di 13 kategori produk seperti komputer dan aksesorisnya.
Lebih lanjut, Lily memaparkan tren positif kepercayaan tersebut juga berlanjut ke semester pertama tahun 2020. Data internal Kredivo mencatat peningkatan frekuensi pembelian di e-commerce yang terus berlanjut, khususnya pada barang-barang kebutuhan pokok.
Hal ini menandakan bahwa masyarakat tetap percaya pada e-commerce meskipun di tengah situasi menantang saat ini.
Baca Juga: Pegawai Non ASN dan BUMN dapat Bantuan Rp600, Bagaimana dengan Pekerja Informal?
Dari riset itu ditemukan bahwa setiap brand e-commerce dan marketplace mempunyai posisi yang berbeda-beda di mata konsumen. Lebih dari 60 persen konsumen berbelanja di lebih dari satu marketplace, terlepas dari kelompok umur atau pendapatan mereka.
Konsumen wanita menunjukkan loyalitas yang lebih tinggi dimana 30 persen konsumen wanita cenderung bertahan di satu marketplace dibandingkan konsumen pria yang hanya sebesar 15 persen.
Variasi kebutuhan dan daya beli menjadi alasan perbedaan tipe produk favorit di kalangan konsumen muda maupun tua. Riset juga menunjukkan semakin tua, konsumen semakin banyak membeli kebutuhan rumah tangga.
Travel menjadi kategori yang nilai per transaksinya tertinggi pada kalangan konsumen yang lebih tua, sedangkan komputer dan aksesorisnya menjadi kategori yang nilai per transaksinya tertinggi pada kalangan konsumen muda.
Baca Juga: Tembus 400 Juta View di YouTube, Video Klip 'How You Like' BLACKPINK Mencatat Rekor
