JURNAL PALOPO - Belakangan ini banyak kejadian pesanan yang dibeli tak sesuai keinginan. Bermodal lihat foto yang ditampilkan di etalase toko, barang yang datang malah zonk. Oleh karena itu, tak heran pembeli banyak yang protes.
Tetapi beberapa orang malah salah sasaran. Bukannya protes ke penjual, malah protes ke kurir yang tugasnya hanya mengantar barang. Untuk meminimalisir hal tersebut, ada baiknya pembeli mengetahui cara pembelaian barang agar tak salah sasaran lagi.
Dilansir dari situs resmi Shopee dan Lazada. Berikut cara pengembalian barang jika tak sesuai yang Ansa inginkan.
Baca Juga: Barang COD Tak Sesuai Pesanan, Pria Ini Minta Uang Dikembalikan dan Cekik Kerah Baju Kurir
Pengembalian barang di Shopee
Pengajuan pengembalian barang dan dana bisa dilakukan apabila:
Produk yang Anda terima rusak, cacat, atau tidak berfungsi dengan baik
Produk tidak sesuai pesanan/berbeda dengan deskripsi atau foto di etalase toko
Kesepakatan bersama dengan Penjual
Sebelum melakukan pengajuan pengembalian barang dan dana, sangat disarankan agar Anda menghubungi Penjual melalui fitur chat terlebih dahulu dan pastikan pesanan masih dalam masa garansi Shopee.
Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian barang sebelum dana diteruskan ke Penjual (sebelum Anda klik Pesanan Diterima atau sebelum masa Garansi Shopee berakhir).
Baca Juga: Prediksikan Gencatan Senjata Segera, Pejabat HAMAS: Ini akan Berhasil
Berikut merupakan langkah untuk mengajukan pengembalian barang dan dana:
Klik Pesanan Saya pada tab Saya
Klik tab Dikirim
Masuk halaman Rincian Pesanan
Klik Ajukan Pengembalian
Pilih barang yang ingin Anda kembalikan
Klik Pilih Alasan dan pilih alasan pengajuan Anda
Masukkan alamat email Anda
Klik Kirimkan.
Untuk informasi lebih lengkap, Anda dapat membuka aplikasi Shopee kemudian klik pusat bantuan pada tab saya atau kunjungi https://help.shopee.co.id/s/.
Baca Juga: Sinopsis Ikatan cinta 20 Mei 2021, Demi Cintanya, Ricky Menyembunyikan Rahasia Elsa
Pengembalian barang di Lazada
Sebelum mengembalikan barang, pastikan bahwa barang layak dikembalikan.Untuk mengembalikan barang di Lazada anda terlebih dahulu mengisi formulir pengembalian barang dengan langkah-langkah berikut.
Login ke akun Anda, lalu pilih akun dan klik lihat semua pesanan pada menu pesanan saya
Klik pada nomor pesanan yang Anda ingin kembalikan dan pilih pengembalian saya
Klik pengembalian saya pada produk yang akan Anda kembalikan. Tombol tersebut akan muncul jika status pesanan telah diterima. Ingat untuk mengembalikan barang sebelum melewati batas kebijakan pengembalian, biasanya diberi batas 7 hari.
Baca Juga: Sebut Indonesia jadi The Next Palestina, Denny Darko: Jangan Sampai Ramalan Saya Terbukti
Pilih saya ingin mengembalikan produk
Jika dalam 1 nomor pesanan ada lebih dari 1 produk yang Anda pesan dan ada beberapa yang ingin dikembalikan, Anda bisa centang pada produk tersebut.
Jika hanya 1 produk, Anda bisa langsung untyk memilih alasan pengembalian barang dan unggah foto produk yang akan dikembalikan sebagai bukti sesuai dengan alasan pengembalian yang Anda pilih (contoh: bagian produk yang cacat, rusak atau tidak sesuai pesanan).
Isi detal alasan pengembalian pada kolom komentar tambahan, hal ini membantu tim pihak Lazada dalam melakukan pengecekan kualitas produk.
Anda bisa memilih detail alasan penge,baliam dari daftar yang otomatis muncul dan tambahkan komentar pribadi Anda atas barang yang ingin dikembalikan. Lalu klik selanjutnya.
Baca Juga: Kapan Konflik Israel-Palestina akan Berakhir? Ini Hasil Ramalan Denny Darko
Pilih metode pengembalian dan yang sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan saat memesan. Jika tak punya Lazada Credit, Anda bisa pilih pengembalian dengan cara refund via bank transfer dan isi data sesuai bank yang Anda punya.
Setelah data bank telah dikonfirmasi dan sudah benar, silakan pilih jasa pengiriman, kemudian tekan pilih
Setelah itu klik selanjutnya, dan Anda akan dibawa kembali ke halaman informasi pengembalian dana. Klik kirimkan dan akan muncul pop up berhasil dikirim
Jika pengisian berhasil, Anda akan dibawa ke halaman detail pengembalian barang, dan tunggu konfirmasi dari penjual, dan lakukan prosedur lanjutan.
Baca Juga: Viral! Mobil Bergerak Sendiri Bayangan Putih Duduk di Atas Jadi Sorotan
Untuk lebih lengkapnya Anda dapat membuka pada aplikasi Lazada kemudian pilih pusat bantuan atau kunjungi situs Lazada.
Itulah cara pengembalian barang pesanan di online Shopee dan Lazada, semoga membantu dan jangan salah sasaran lagi.***