JURNAL PALOPO- PDAM Palopo Banjir Keluhan, Ternyata Informasi Admin Bersifat Privasi Bukan Publik.
Dalam sepekan terakhir PDAM Palopo dibanjiri keluhan para pelanggan.
Hal ini tak lepas dari pelayanan PDAM Palopo, yang disebut tidak maksimal.
Baca Juga: Breaking News: Hujan Lebat Berjam-jam, Kota Palopo Kembali Direndam Banjir
Pelanggan kemudian ramai-ramai mencurahkan keluhannya di sosial media facebook dengan mentag akun facebook perumdatm palopo, akun resmi PDAM Palopo.
Berikut deretan keluahan pelanggan PDAM Palopo.
"Serius ka bertanya ini, sebenarnya apa ga bisnisnya itu Perumdatm Palopo ?? Jualan Air bersih atau apa? Karena ada jualannya, menagih tiap bulan, tapi airnya tengah malam baru mengalir itupun juga kalau mengalir ji"
"Dibaca di media, selalu dapat penghargaan. Ada Tong penghargaan karena inovasinya ke pelanggan. Sementara pelanggan PDAM maddareke susah air,"tulis akun facebook erwin r sandi.
Baca Juga: Piala Adipura 2022 Menanti, DLH Palopo Andalkan TongKAT YBS-FBM Sebagai Inovasi Pengelolaan Sampah
Postingan ini kemudian mendapat banyak tanggapan dari netizen yang juga pelanggan PDAM Palopo.
"Sy di rumahku tidak lancar mengalir air, maddareke Ki mau mencuci kadang mengalir kadang mati, yang heran ka tdk puas Ki pake air na banyak dibayar tiap bulan,"tulis Yayank Jie.
"Setiap bulan bayar air. Tapi tidak dinikmati. Tiap pagi mo pergi kerja harus beli galon dulu dipakai mandi...ngerih-ngerih sedap PDAM,"tulis FyLdha Andi Pagesongan.
"Bisa jadi penghargaannya disulap untuk di dapat. Saya salah satu pengguna air pdam. Mengatakan pelayanannya tidak beres. Gaji besar tapi pelayanan omong kosong,"tulis Husain Manajai Padda.
Baca Juga: Healing Berujung Maut! Pelajar di Kota Palopo Tewas Mengenaskan, Buntut Abaikan Nasehat Sahabat
Menanggapi serbuan netizen, Humas Perumdatm Palopo, Novita Sari Basmin menyebutkan jika pihaknya telah berupaya untuk mengatasi semua keluhan yang masuk.
Menurutnya setiap keluahan yang datang dari para pelanggan dimaksimalkan bisa segera diatasi.
Lebih jauh, Novita juga memberikan jawaban tentang keluhan pelanggan yang terkesan tidak ditanggapi sama sekali.
"Terkait hal itu sudah kami benahi. Tidak ada maksud untuk membatasi informasi. Admin kami baru memperhatikan ternyata kalau postingan dari IG ke FB sifatnya privat hanya dapat dilihat dari teman keteman bukan publik"
"Kami bersyukur pelanggan memberi masukan dengan baik sehingga kami bisa evaluasi,"jelas Novita mengakhiri komentarnya.
Sementara itu di wilayah Permata Hijau, tepat di jalan Camar 7, pelanggan juga menyebutkan jika air hanya mengalir malam hari saja.
Sementara saat siang fasilitas dari PDAM Palopo itu sudah tidak bisa dinikmati sama sekali.
"Sessajaki, dibayar ini iuran PDAM tiap bulan dan haruski tepat waktu. Kalau telat langsungki kena denda bosku. Tapi giliran kita mau pake haruspi tunggu malam,"kata Ricky.
Untuk permasalahan di wilayah Permata Hijau sebenarnya telah berlangsung lama.
Solusi yang justru ditawarkan pihak PDAM Palopo adalah menampung air malam hari, agar bisa digunakan siang dan menunggu malam untuk isi ulang.
"Biasa juga tidak mengalir malam, jadi kalau tidak mengalirmi yah itumi tadi sessajaki,"kunci pria yang telah jadi penghuni Palopo selama dua tahun di Perum Permata Hijau.***